ACR Pro: análise de causas com 5 Porquês, Ishikawa e Árvore de Causas

O ACR Pro é uma ferramenta de análise de causas e investigação que roda no navegador. Ele reúne três metodologias — 5 Porquês, Ishikawa (6M) e Árvore de Causas — em um único arquivo HTML, sem instalação, sem conta e sem servidor.

Com ele, você registra a ocorrência, organiza evidências, equipe e declaração do problema, monta a análise na metodologia escolhida, marca as causas raiz, cadastra as ações e gera o relatório e o diagrama em PDF. O ACR Pro foi desenvolvido pela Segurize360.

O ACR Pro foi desenvolvido principalmente para profissionais que realizam investigações e análises de causas, especialmente na área de Segurança do Trabalho. Os exemplos de treinamento também cobrem qualidade de processos, então a ferramenta pode servir a outros profissionais que precisem estruturar uma análise de causas.

Ele apoia o trabalho do investigador: não substitui o conhecimento técnico, a análise das evidências nem a responsabilidade do profissional.

Análise de causa raiz é o conjunto de métodos usados para entender por que um evento indesejado aconteceu — um acidente, um quase-acidente, um desvio ou uma não conformidade — indo além da primeira explicação óbvia. O objetivo é chegar às falhas de sistema, de gestão ou de projeto que, uma vez corrigidas, evitam que o problema se repita, e não apenas apontar quem errou.

Uma análise costuma envolver preservar a cena e reunir evidências (pessoas, documentos, condições físicas e ambiente), descrever o evento com clareza, levantar as causas, verificar cada uma com evidências e definir ações corretivas para as causas raiz.

O 5 Porquês é uma cadeia linear de perguntas “por quê?”. Você parte do problema e pergunta por que ele aconteceu; a resposta vira a próxima pergunta, e assim por diante até chegar a uma causa que, se corrigida, evita a repetição. O número cinco é uma referência, não uma regra: podem ser menos ou mais perguntas. O método foi popularizado no sistema de produção da Toyota.

Costuma funcionar bem quando as causas são mais diretas e lineares. Exemplo ilustrativo: o equipamento parou (por quê?) → o fusível queimou (por quê?) → houve sobrecarga (por quê?) → a manutenção preventiva não foi feita (por quê?) → o plano de manutenção não previa aquele item.

O diagrama de Ishikawa, também chamado de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, foi proposto por Kaoru Ishikawa. O problema fica na “cabeça” do peixe e as causas possíveis são organizadas em categorias ao redor da espinha.

Na versão 6M, as categorias são Método, Máquina, Material, Mão de obra, Medição e Meio ambiente. É útil para mapear amplamente as causas possíveis antes de aprofundar — muitas equipes combinam o Ishikawa com os 5 Porquês para aprofundar só as causas que realmente importam.

A Árvore de Causas é um método de origem francesa muito usado na investigação de acidentes. Ela parte do evento e ramifica em causas cada vez mais profundas, mostrando como um fato leva a outro. As relações entre as causas podem ser E (todas precisam ocorrer juntas) ou OU (qualquer uma basta). É indicada para eventos com várias frentes de causa entrelaçadas.

No ACR Pro, cada caixa da árvore pode ser marcada como Comprovado, Hipótese ou Descartado, e as causas raiz ficam destacadas, o que ajuda a separar o que já tem evidência do que ainda precisa ser verificado.

Não existe um único roteiro, mas uma sequência como esta costuma funcionar bem:

1. Garanta a segurança do local e preserve a cena antes de qualquer coisa ser movida.
2. Registre o evento: o que aconteceu, quando, onde, o impacto real e o impacto potencial.
3. Reúna as evidências (pessoas, documentos, condições físicas e ambiente) antes que se percam.
4. Defina a equipe que participa da investigação.
5. Escolha a metodologia: Árvore de Causas para eventos com várias frentes de causa, 5 Porquês para causas mais lineares, Ishikawa para mapear amplamente antes de aprofundar.
6. Levante as causas e escreva cada uma como uma afirmação verificável, não como uma opinião.
7. Verifique as causas com evidências, marque as causas raiz e defina as ações corretivas.
8. Documente a análise em um relatório.

O ACR Pro organiza essas etapas em uma única ferramenta:

• Assistente de investigação com roteiro guiado: evidências, declaração do problema, equipe e árvore.
• Três metodologias no mesmo lugar, com troca de método sem apagar o trabalho feito em outro.
• Árvore de Causas com relações E/OU, status (Comprovado, Hipótese, Descartado) e marcação de causas raiz.
• Painel de ações para cadastrar as ações que eliminam as causas raiz.
• Relatório e diagrama em PDF.
• Exportar e importar análises em .json, para backup e para levar a análise a outro computador.
• Treinamento com 14 exemplos prontos dentro da ferramenta.
• Interface em português, inglês e espanhol.

O ACR Pro roda inteiramente no navegador, a partir de um arquivo HTML, e não depende de servidor: a análise funciona sem internet. A exceção é a primeira geração de PDF, que baixa uma biblioteca uma única vez; o navegador a guarda e, depois disso, tudo funciona offline. Sem a biblioteca, o ACR Pro abre a impressão do navegador para você salvar em PDF.

Os dados ficam apenas no armazenamento local (localStorage) do navegador em que você trabalha. Não há nuvem nem servidor. Limpar o cache, trocar de computador ou usar uma janela anônima faz a análise deixar de aparecer, então exporte um backup em .json sempre que terminar uma sessão importante.

O ACR Pro gera dois PDFs: o relatório da investigação, com dados do evento, equipe, declaração do problema e evidências coletadas, e o diagrama da análise, conforme o método usado. Os arquivos têm texto real (selecionável), não são imagens, e são baixados na pasta de Downloads do navegador.