ACR Pro: análisis de causas con 5 Porqués, Ishikawa y Árbol de Causas

El ACR Pro es una herramienta de análisis de causas e investigación que corre en el navegador. Reúne tres metodologías — 5 Porqués, Ishikawa (6M) y Árbol de Causas — en un único archivo HTML, sin instalación, sin cuenta y sin servidor.

Con él registras el suceso, organizas evidencias, equipo y declaración del problema, armas el análisis en la metodología elegida, marcas las causas raíz, registras las acciones y generas el informe y el diagrama en PDF. El ACR Pro fue desarrollado por Segurize360.

El ACR Pro fue desarrollado principalmente para profesionales que realizan investigaciones y análisis de causas, especialmente en el área de Seguridad y Salud en el Trabajo. Los ejemplos de entrenamiento también cubren calidad de procesos, por lo que la herramienta puede servir a otros profesionales que necesiten estructurar un análisis de causas.

Apoya el trabajo del investigador: no sustituye el conocimiento técnico, el análisis de las evidencias ni la responsabilidad del profesional.

El análisis de causa raíz es el conjunto de métodos que se usan para entender por qué ocurrió un evento no deseado — un accidente, un casi accidente, un desvío o una no conformidad — yendo más allá de la primera explicación obvia. El objetivo es llegar a las fallas de sistema, de gestión o de diseño que, una vez corregidas, evitan que el problema se repita, y no solo señalar quién se equivocó.

Un análisis suele implicar preservar la escena y reunir evidencias (personas, documentos, condiciones físicas y ambiente), describir el evento con claridad, levantar las causas, verificar cada una con evidencias y definir acciones correctivas para las causas raíz.

Los 5 Porqués son una cadena lineal de preguntas “¿por qué?”. Partes del problema y preguntas por qué ocurrió; la respuesta se convierte en la siguiente pregunta, y así hasta llegar a una causa que, si se corrige, evita la repetición. El número cinco es una referencia, no una regla: pueden ser menos o más preguntas. El método se popularizó en el sistema de producción de Toyota.

Suele funcionar bien cuando las causas son más directas y lineales. Ejemplo ilustrativo: el equipo se detuvo (¿por qué?) → se quemó el fusible (¿por qué?) → hubo sobrecarga (¿por qué?) → no se hizo el mantenimiento preventivo (¿por qué?) → el plan de mantenimiento no contemplaba ese ítem.

El diagrama de Ishikawa, también llamado espina de pescado o diagrama de causa y efecto, fue propuesto por Kaoru Ishikawa. El problema queda en la “cabeza” del pez y las posibles causas se organizan en categorías alrededor de la espina.

En la versión 6M, las categorías son Método, Máquina, Material, Mano de obra, Medición y Medio ambiente. Es útil para mapear ampliamente las posibles causas antes de profundizar — muchos equipos combinan el Ishikawa con los 5 Porqués para profundizar solo en las causas que realmente importan.

El Árbol de Causas es un método de origen francés muy usado en la investigación de accidentes. Parte del evento y se ramifica en causas cada vez más profundas, mostrando cómo un hecho lleva a otro. Las relaciones entre las causas pueden ser Y (todas deben ocurrir juntas) u O (basta con cualquiera). Es adecuado para eventos con varios frentes de causa entrelazados.

En el ACR Pro, cada caja del árbol puede marcarse como Comprobado, Hipótesis o Descartado, y las causas raíz quedan destacadas, lo que ayuda a separar lo que ya tiene evidencia de lo que aún debe verificarse.

No existe un único guion, pero una secuencia como esta suele funcionar bien:

1. Asegura la seguridad del lugar y preserva la escena antes de que se mueva cualquier cosa.
2. Registra el evento: qué ocurrió, cuándo, dónde, el impacto real y el impacto potencial.
3. Reúne las evidencias (personas, documentos, condiciones físicas y ambiente) antes de que se pierdan.
4. Define el equipo que participa en la investigación.
5. Elige la metodología: Árbol de Causas para eventos con varios frentes de causa, 5 Porqués para causas más lineales, Ishikawa para mapear ampliamente antes de profundizar.
6. Levanta las causas y escribe cada una como una afirmación verificable, no como una opinión.
7. Verifica las causas con evidencias, marca las causas raíz y define las acciones correctivas.
8. Documenta el análisis en un informe.

El ACR Pro organiza estas etapas en una única herramienta:

• Asistente de investigación con guion guiado: evidencias, declaración del problema, equipo y árbol.
• Tres metodologías en un mismo lugar, con cambio de método sin borrar el trabajo hecho en otro.
• Árbol de Causas con relaciones Y/O, estados (Comprobado, Hipótesis, Descartado) y marcación de causas raíz.
• Panel de acciones para registrar las acciones que eliminan las causas raíz.
• Informe y diagrama en PDF.
• Exportar e importar análisis en .json, para copia de seguridad y para llevar el análisis a otra computadora.
• Entrenamiento con 14 ejemplos listos dentro de la herramienta.
• Interfaz en español, portugués e inglés.

El ACR Pro corre por completo en el navegador, a partir de un archivo HTML, y no depende de un servidor: el análisis funciona sin internet. La excepción es la primera generación de PDF, que descarga una biblioteca una sola vez; el navegador la guarda y, a partir de ahí, todo funciona sin conexión. Sin la biblioteca, el ACR Pro abre la impresión del navegador para que guardes el PDF desde allí.

Los datos se guardan únicamente en el almacenamiento local (localStorage) del navegador en el que trabajas. No hay nube ni servidor. Limpiar la caché, cambiar de computadora o usar una ventana de incógnito hace que el análisis deje de aparecer, así que exporta una copia de seguridad en .json cada vez que termines una sesión importante.

El ACR Pro genera dos PDF: el informe de la investigación, con datos del evento, equipo, declaración del problema y evidencias recopiladas, y el diagrama del análisis, según el método usado. Los archivos tienen texto real (seleccionable), no son imágenes, y se descargan en la carpeta de Descargas del navegador.